Kebijakan Pengiriman

1. Waktu Proses Pesanan

Semua pesanan yang masuk akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja (Senin - Jumat). Pesanan yang masuk pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Jika volume pesanan tinggi (misalnya saat promo besar), pengiriman mungkin mengalami sedikit keterlambatan. Mohon berikan tambahan waktu untuk transit kurir. Jika ada keterlambatan signifikan dalam pengiriman pesanan Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon.

2. Kurir & Metode Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia layanan logistik terpercaya untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu. Pilihan kurir akan tersedia saat checkout berdasarkan lokasi Anda.

JNE (Reguler & YES)
SiCepat (Reguler & Best)
J&T Express
GoSend / GrabExpress (Instant & Sameday)

*Layanan Instant & Sameday hanya tersedia untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya (maksimal jarak 40km dari lokasi toko).

3. Tarif Pengiriman

Ongkos kirim pesanan Anda dihitung dan ditampilkan saat checkout. Tarif berdasarkan berat paket (termasuk kemasan) dan lokasi tujuan pengiriman.

Gratis Ongkir

Kami sering mengadakan promo gratis ongkir untuk pembelian jumlah tertentu. Cek banner di halaman utama atau media sosial kami untuk informasi promo terbaru.

4. Estimasi Waktu Pengiriman

Berikut adalah perkiraan waktu pengiriman setelah paket diserahkan ke kurir (tidak termasuk waktu proses pesanan):

Wilayah	Estimasi Waktu
Jabodetabek	1 - 3 Hari Kerja
Pulau Jawa (Luar Jabodetabek)	2 - 5 Hari Kerja
Luar Pulau Jawa	3 - 7+ Hari Kerja

5. Konfirmasi & Pelacakan

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi Nomor Resi (Tracking Number). Anda dapat melacak status pesanan Anda melalui menu "Pesanan Saya" di akun Rakulo atau melalui situs web kurir terkait.

Nomor resi biasanya akan aktif dan dapat dilacak maksimal 1x24 jam setelah Anda menerima konfirmasi pengiriman.